Citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare a serviciilor Kolyris înainte de a efectua o rezervare.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului web și a serviciilor oferite de Kolyris. Prin accesarea sau utilizarea site-ului, utilizatorul acceptă integral acești termeni.
Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, clienților și partenerilor care interacționează cu platforma noastră digitală sau cu serviciile noastre de călătorie și turism.
Serviciile sunt furnizate de Kolyris, cu sediul social în:
Pentru orice întrebări legate de acești termeni, vă rugăm să ne contactați la adresa de email menționată mai sus.
Kolyris oferă servicii de planificare și organizare a călătoriilor de vacanță, incluzând dar fără a se limita la:
Detaliile specifice ale fiecărui serviciu sunt prezentate pe pagina dedicată serviciilor și în ofertele personalizate transmise clienților.
Rezervarea unui serviciu se realizează prin completarea formularului de contact sau prin comunicarea directă cu echipa noastră. O rezervare este considerată confirmată doar după primirea confirmării scrise din partea Kolyris.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă prețul confirmat la momentul rezervării rămâne valabil.
Ofertele promoționale sunt valabile în limita locurilor disponibile și pe perioada specificată în campanie. Prețurile nu includ cheltuieli personale ale clientului (asigurări, bacșișuri, excursii opționale) decât dacă este specificat altfel.
Plata serviciilor se poate efectua prin următoarele metode:
Un avans de 30% din valoarea totală a pachetului este necesar la confirmarea rezervării. Diferența se achită cu cel puțin 14 zile înainte de data plecării.
Clientul poate anula o rezervare în următoarele condiții:
Kolyris își rezervă dreptul de a anula o rezervare în cazuri excepționale, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.
Kolyris acționează ca intermediar între clienți și furnizorii de servicii turistice (hoteluri, companii aeriene, operatori locali). Răspunderea noastră este limitată la serviciile direct furnizate de Kolyris.
Răspunderea totală a Kolyris nu poate depăși valoarea pachetului achitat de client.
Întregul conținut al site-ului Kolyris — inclusiv texte, imagini, grafică, logo-uri, iconuri, software și design — este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Prezentul contract și relația dintre Kolyris și clienții săi sunt guvernate de legislația din România. Orice aspect nesoluționat prin prezentul document se va interpreta în conformitate cu prevederile Codului Civil român și ale legislației privind protecția consumatorului.
În cazul în care o clauză a acestor termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare și își păstrează efectele juridice.
Eventualele litigii apărute între Kolyris și clienți se vor soluționa pe cale amiabilă, prin negociere directă. În cazul în care nu se ajunge la un acord în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a disputei, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din București, România.
Consumatorii au dreptul de a se adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei online de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a Comisiei Europene.
Ultima actualizare a acestor termeni: ianuarie 2026.